Este guia reúne as informações oficiais sobre como obter suporte técnico e onde abrir chamados no Portal do Desenvolvedor.
O suporte técnico aos parceiros desenvolvedores é realizado exclusivamente pelo Portal do Desenvolvedor.
Para entrar em contato com o suporte técnico:
- Acesse o Portal do Desenvolvedor.
- Clique no ícone de Suporte no canto inferior direito da tela.
- Envie sua dúvida técnica ou abra um chamado diretamente pelo portal.
- Chamados enviados para api@contaazul.com não serão atendidos após meados de janeiro de 2026.
- O Portal do Desenvolvedor é o canal oficial e exclusivo para suporte técnico.
Essa mudança permite:
- Melhor organização e rastreabilidade dos atendimentos
- Centralização do histórico de chamados
- Maior agilidade na resolução de problemas
- Experiência mais consistente para parceiros desenvolvedores